質量保證
為表明實體能夠滿足質量要求足夠的信任,而在質量體系中實施并根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的?活動(ISO9000)
致力于提供質量要求會得到滿足的信任
質量保證是質量管理的一部分
注:質量控制是質量保證的基礎和前提
質量控制和質量保證
質量控制是質量保證的基礎
“保證”是為了“提供信任”而實施的全部有計劃有??系統的活動;“控制”是為了“達?到質量要求”所采取的技術和活動。
為了“保證”,必須“控制”;“控制”的目的是消除不符合,達到質量要求,從而提供“信任”
質量保證是通過質量控制而提供可靠的數據以便取得客戶的信任。
“保證”是主體向客體提供信任的全部活動
“控制”則是主體自身為達到特定要求而采取的措施/活動
實施和維持質量管理體系就是提供信任的前提
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